26
d'Octubre
de
2016
Act.
27
d'Octubre
de
2016
Les vendes no són només el resultat de l'activitat d'una empresa, són una palanca de creixement. Aquest ha sigut l'eix central de la 8a Jornada d'Emprenedoria celebrada aquest dimecres a Sant Cugat del Vallès organitzada per la Cambra de Terrassa, l'Ajuntament, Sant Cugat Empresarial i EsadeCreapolis. Una trobada anual que enguany ha comptat amb empreses de referència i líders en el seu sector com ho són HolaLuz, Waynabox i Epsilon Technologies.
Aquests són tres casos de companyies que han sabut anar més enllà de la venda. En el cas d'HolaLuz, la seva cofundadora i directora de màrqueting, Carlota Pi, ha recordat com el client és i va ser des del principi la seva principal preocupació: "Nosaltres no venem llum, venem una relació. Us volem agafar de la mà i acompanyar-vos en el viatge cap al futur. La satisfacció del client és el més important".
Un futur on, ha assegurat, els habitatges tindran "un sistema d'autoproducció d'energia amb plagues solars" i on l'elèctrica de referència - el seu objectiu és ser-ho- sigui capaç de connectar els usuaris "amb molta teulada i poc consum, amb els usuaris amb poca teulada i molt consum".
Amb aquesta política, la companyia elèctrica ha tancat el 2015 amb 70 milions d'euros de facturació i sent l'empresa més ben valorada per l'usuari. Una situació força similar a la d'Epsilon Technologies, però traslladat al B2B i a la comercialització de serveis relacionats amb el Big Data i el Social Media.
La companyia compta amb 23 anys d'experiència en l'àmbit del màrqueting i l'analítica digital per a empreses, pel que el social media intelligence manager, Marc Carillo, ha pogut afirmar amb contundència que el Big Data "és el petroli del segle XXI". És per això que deixat clar que un negoci que vulgui ser líder en el seu sector, ha de tenir en compte les xarxes socials i les dades.
Però res serà efectiu si l'empesa abans no és capaç de vendre el seu servei. En aquest sentit, Carrillo ha apel·lat a la necessitat de trencar el clàssic esquema del què, com i perquè. "El 90% dels productes comercial es venen començant pel què, quan el que realment ven és el perquè, el que no és més que la venda emocional", ha detallat.
Per entendre-ho, ha posat alguns exemples: "Apple és una empresa que ven ordinadors, mòbils o mp3, igual que fa Dell. Però Apple ven més perquè té un tret diferencial, són dispositius únics i amb un sistema de navegació més senzill. Un altre cas és BMW. El seu lema és que ven cotxes per a persones que els agrada conduir, no per a persones que tenen la necessitat de desplaçar-se. Cal anar a les emocions". I això també es compleix en la venda a empreses, on sembla que les compres són més racionals, una percepció que Carrillo ha desmentit.
Si Epsilon Technologies ha parlat de la venda B2B; HolaLuz, la B2B i B2C; Waynabox ha sigut l'encarregat de situar el client de carrer, la venda B2C, al centre. Aquesta empresa ha aconseguit revolucionar les escapades amb vols i hotel per 150 euros per persona, però amb viatges dels quals no se sap la destinació fins 48 hores abans. "Té un punt d'aventura", ha assenyalat el fundador i gerent, Daniel Jiménez, per justificar el seu èxit.
En la línia dels discursos de Pi i Carrillo, Jiménez ha deixat clar que no hi ha res que els preocupi més que el client. "El valor afegit i l'atenció és el principal", ha remarcat, i ha afegit tot seguit que també s'ha d'estar segur de què es cobrirà una necessitat real de mercat si es vol tenir èxit i tenir vendes.
Aquests són tres casos de companyies que han sabut anar més enllà de la venda. En el cas d'HolaLuz, la seva cofundadora i directora de màrqueting, Carlota Pi, ha recordat com el client és i va ser des del principi la seva principal preocupació: "Nosaltres no venem llum, venem una relació. Us volem agafar de la mà i acompanyar-vos en el viatge cap al futur. La satisfacció del client és el més important".
Un futur on, ha assegurat, els habitatges tindran "un sistema d'autoproducció d'energia amb plagues solars" i on l'elèctrica de referència - el seu objectiu és ser-ho- sigui capaç de connectar els usuaris "amb molta teulada i poc consum, amb els usuaris amb poca teulada i molt consum".
 |
| Els ponents protagonistes del panel d'emprenedoria. Artur Ribera. |
Amb aquesta política, la companyia elèctrica ha tancat el 2015 amb 70 milions d'euros de facturació i sent l'empresa més ben valorada per l'usuari. Una situació força similar a la d'Epsilon Technologies, però traslladat al B2B i a la comercialització de serveis relacionats amb el Big Data i el Social Media.
La companyia compta amb 23 anys d'experiència en l'àmbit del màrqueting i l'analítica digital per a empreses, pel que el social media intelligence manager, Marc Carillo, ha pogut afirmar amb contundència que el Big Data "és el petroli del segle XXI". És per això que deixat clar que un negoci que vulgui ser líder en el seu sector, ha de tenir en compte les xarxes socials i les dades.
Però res serà efectiu si l'empesa abans no és capaç de vendre el seu servei. En aquest sentit, Carrillo ha apel·lat a la necessitat de trencar el clàssic esquema del què, com i perquè. "El 90% dels productes comercial es venen començant pel què, quan el que realment ven és el perquè, el que no és més que la venda emocional", ha detallat.
Per entendre-ho, ha posat alguns exemples: "Apple és una empresa que ven ordinadors, mòbils o mp3, igual que fa Dell. Però Apple ven més perquè té un tret diferencial, són dispositius únics i amb un sistema de navegació més senzill. Un altre cas és BMW. El seu lema és que ven cotxes per a persones que els agrada conduir, no per a persones que tenen la necessitat de desplaçar-se. Cal anar a les emocions". I això també es compleix en la venda a empreses, on sembla que les compres són més racionals, una percepció que Carrillo ha desmentit.
Si Epsilon Technologies ha parlat de la venda B2B; HolaLuz, la B2B i B2C; Waynabox ha sigut l'encarregat de situar el client de carrer, la venda B2C, al centre. Aquesta empresa ha aconseguit revolucionar les escapades amb vols i hotel per 150 euros per persona, però amb viatges dels quals no se sap la destinació fins 48 hores abans. "Té un punt d'aventura", ha assenyalat el fundador i gerent, Daniel Jiménez, per justificar el seu èxit.
En la línia dels discursos de Pi i Carrillo, Jiménez ha deixat clar que no hi ha res que els preocupi més que el client. "El valor afegit i l'atenció és el principal", ha remarcat, i ha afegit tot seguit que també s'ha d'estar segur de què es cobrirà una necessitat real de mercat si es vol tenir èxit i tenir vendes.