Apple ha exclòs temporalment la T-Mobilitat de la seva botiga virtual després que les autoritats europees hagin requerit una documentació a la tecnològica nord-americana. En situacions com aquesta, Apple tendeix a desconnectar les aplicacions de l'App Store, tot i que fonts de l'ATM han assegurat que aquesta documentació s'ha entregat "des del minut 1".
De moment, l'ATM manté converses amb Apple i resta a l'espera de tancar aquesta incidència perquè els usuaris puguin descarregar de nou l'app "com més aviat millor". En canvi, els viatgers que ja tenen instal·lada l'aplicació als seus telèfons mòbils poden utilitzar-la amb total normalitat. A finals de l'any passat, la validació de la T-Mobilitat amb l'iPhone va passar a estar disponible per a tots els viatgers.
La introducció de la T-Mobilitat en el sistema operatiu iOS va ser molt més lenta que en els d'Android, disponible des de fa uns tres anys. El primer pas important de l'ús de la T-Mobilitat a l'iPhone va tenir lloc a l'estiu després de les al·legacions de l'ATM, que van ser estimades, a l'acord entre la UE i Apple per obrir la tecnologia NFC a les botigues físiques i que deixava fora la possibilitat d'accedir al transport públic.
De fet, l'ATM va ser l'única entitat del sector del transport públic en presentar aquestes al·legacions perquè la tecnologia NFC es pogués utilitzar en aquest àmbit.