Aigües de Barcelona ha presentat el balanç 2021 de la seva activitat, basant-se en els indicadors ESG (acció social, ambiental, transparència i governança). Ho ha fet a l’acte “Amb S de Social”, a la central de Cornellà de Llobregat. El seu conseller delegat, Felipe Campos, ha explicat l'aportació de valor de la companyia durant el 2021 amb projectes i iniciatives dirigides a millorar el desenvolupament sostenible de l’entorn metropolità de Barcelona i la qualitat de vida de les persones, especialment les que es troben en situació de vulnerabilitat. Concretament, durant el 2021, Aigües de Barcelona ha participat, de la mà de 145 entitats i 23 ajuntaments, en 199 iniciatives i ha cocreat 28 projectes d’acció social que han beneficiat 118.793 persones de manera directa i 639.519 de manera indirecta.
Més enllà de garantir el dret a l’aigua, Campos ha explicat que Aigües de Barcelona està compromesa amb la transformació social i, per això ha implementat fins a "32 programes que fomenten l’ocupació a set municipis amb la col·laboració de 26 entitats socials del tercer sector, per millorar la qualitat de vida de 1.138 persones, beneficiàries directes”. Una d’aquestes iniciatives és el programa ONA, desenvolupat amb Creu Roja i ajuntaments de l’àrea metropolitana de Barcelona, que combina la cobertura de necessitats bàsiques amb l’acompanyament per millorar l’ocupabilitat i la inserció laboral de persones beneficiàries de la tarifa social de l’aigua. En aquest sentit, el conseller delegat ha recordat la necessitat de crear aliances a través de la col·laboració publicoprivada i amb les entitats socials per afrontar els reptes socials i econòmics que deixa la crisi sanitària de la covid-19.
En el seu compromís amb el planeta, Aigües de Barcelona va aprovar al novembre del 2021 la seva política d’acció climàtica i el full de ruta per donar resposta a l’agenda climàtica global i a les polítiques locals, basada en la neutralitat climàtica, l’adaptació al canvi climàtic i la implicació i capacitació dels grups de relació. Entre les principals fites ja assolides pel que fa a acció climàtica, destaquen la reducció de la petjada de carboni en un 50%, des del 2015 fins al 2020, i la regeneració de 38 hm3 d’aigua durant el 2021, equivalents a 11.250 piscines olímpiques. Aquest fet ha permès alliberar l’ús de recursos d’aigua convencionals, mantenir el cabal ecològic del riu Llobregat, injectar aigua regenerada als pous de recàrrega per evitar la intrusió salina o fer-la servir per a usos agraris.