CaixaBank es troba entre els 50 bancs del món que més avançat es troba pel que fa a l'ús d'intel·ligència artificial. El rànquing l'ha elaborat l'empresa Evident AI, una firma que es dedica a mesurar les entitats bancàries de tot el món pel que fa a IA i innovació digital. En concret, CaixaBank ocupa el lloc 41 de la classificació, però no és l'únic banc situat a l'Estat que hi apareix. També ho fan el BBVA i el Santander.
De fet, l'entitat basca és la primera en aquest apartat, segons Evident AI. Ocupa la posició 13 a la classificació mundial mentre que el Santander es troba al lloc 28. Així doncs, CaixaBank tanca el pòdium, però és el banc català millor posicionat en aquest àmbit.
Per dur a terme aquesta avaluació, la classificació calcula més de 90 indicadors relacionats amb quatre grans àrees: talent, innovació (que inclou investigació, patents, inversions i col·laboracions amb tercers), lideratge en estratègia i comunicacions públiques, i transparència (IA responsable).
A escala global, les cinc entitats que més estan avançant en aquest àmbit són JPMorgan Chase, Capital One, Royal Bank of Canadà, Wells Fargo i l'australià CommBank. Cap d'aquestes institucions està situada al continent europeu. De fet, per trobar les primeres representants europees hem d'anar a la setena i vuitena plaça, ocupades pel suís UBS i el britànic HSBC, respectivament.