CaixaBank ha rebut el reconeixement del millor banc a l'Estat espanyol de l'any 2021. La revista britànica Euromoney ha estat l'encarregada d'atorgar aquesta distinció en el marc dels premis per a l'excel·lència que dona a conèixer cada any. Els criteris que han prevalgut a l'hora de decidir l'entitat guanyadora són el lideratge, l'excel·lència en el servei al client i la innovació. També s'han tingut en compte la capacitat d'anticipar-se i adaptar-se a les condicions del mercat, especialment incert i volàtil en escenari de pandèmia. Finalment, Euromoney ha destacat el compromís social de l'empresa amb els col·lectius més afectats per la covid-19.
"El premi és un reconeixement a la capacitat d'adaptació i anticipació de CaixaBank, que, amb la fusió amb Bankia, s'ha convertit en el principal grup financer del nostre país", ha assegurat el president de l'entitat, José Ignacio Goirigolzarri. Aquesta nova CaixaBank que ha sorgit de l'absorció de Bankia ha dotat de múscul la companyia, que s'enfronta als principals reptes del sector, la transformació digital i la relació entre el banc i els clients. "En els últims mesos, a CaixaBank hem consolidat el nostre lideratge en el sistema financer amb una intensa activitat bancària, una millora de l'eficiència i la rendibilitat, i l'enfortiment del nostre balanç, que ens ha permès donar suport de manera decidida a les famílies i empreses durant la pandèmia", ha afegit el conseller delegat, Gonzalo Gortázar.
Després de la fusió, CaixaBank compta amb 21,1 milions de clients a Espanya i Portugal. Un 70,5% del total de clients són digitals, fet que situa l'entitat com a líder en aquest àmbit. Pel que fa al compromís de CaixaBank amb les empreses i persones afectades per la crisi de la covid-19, el banc ha concedit més de 501.000 moratòries, per un volum de més de 17.100 milions d'euros. D'aquests, 11.276 procedien de CaixaBank, mentre que els 5.825 restants són de Bankia.
El compromís social de CaixaBank amb els col·lectius més afectats per la covid-19 és un dels criteris que 'Euromoney' ha tingut en compte a l'hora de concedir-li la distinció
Els préstecs amb aval de l'ICO han estat un altre focus d'actuació. L'entitat n'ha concedit 263.000, amb un saldo total de 22.001 milions d'euros. A banda, va activar un paquet de mesures per atenuar els efectes econòmics i socials de la pandèmia, sota el lema #AmbTuMésQueMai. Entre les mesures que va promoure destaquen l'avançament de les prestacions per desocupació o ERTO a uns quatre milions de persones, la condonació del lloguer dels habitatges de la seva propietat -mesura que va afectar a 4.800 famílies-, i la col·laboració amb la Fundació "la Caixa" per a altres iniciatives.
Premis internacionals
Aquesta és la sisena vegada que CaixaBank rep el premi al millor banc a Espanya que entrega Euromoney; també el va obtenir els anys 2012, 2013, 2015, 2017 i 2019. L'any passat, va obtenir el reconeixement de la mateixa revista per l'excel·lència en lideratge a Europa occidental. La revista nord-americana Global Finance també va reconèixer l'any passat CaixaBank com l'única entitat europea líder global en la seva resposta a la crisi de la pandèmia i ha distingit la seva estratègia d'èxit com a proveïdor de liquiditat durant la pandèmia a Europa occidental 2021.
En l'àmbit de la innovació, CaixaBank ha estat nomenat el banc més innovador a Europa occidental el 2021 als premis de Global Finance, i la revista PWM, del Grup Financial Times, l'ha destacat com a la millor entitat de banca privada d'Europa en anàlisi de big data i intel·ligència artificial enguany.