FIATC Assegurances millora la seva aplicació mòbil amb un objectiu clar: "Deixar clara la seva orientació a client". Així ho expliquen en un comunicat i així ho demostren oferint més avantatges en la seva aplicació. Dins les millores en l'app de FIATC s'inclouen aquelles orientades a facilitar el registre i accés, com l'empremta digital i el reconeixement facial, i la propera inclusió del servei de videoconferències mèdiques per a assegurats de salut, que fins ara s'oferia en una aplicació independent.
Les millores realitzades han fet que l'aplicació de FIATC hagi resultat classificada en segona posició en els premis que lliura Innovació Asseguradora en aquesta categoria. El director d'estratègia i desenvolupament corporatiu de l'entitat, Joan Manuel Castells, ha agraït el reconeixement durant la gala virtual de lliurament de premis sense deixar de destacar l'evolució de l'app com a "una eina funcional d'interacció amb els nostres clients, amb la qual poden donar d'alta sinistres, visualitzar el seu seguiment i gestionar autoritzacions entre altres serveis".
Castells també ha destacat que l'anàlisi d'Innovació Asseguradora permet obtenir una referència de les funcions més valorades en una app per oferir una millor resposta al mercat.