Naturgy permetrà ajornar les seves factures de llum, gas i serveis a llars, pimes i autònoms de les zones afectades per les pluges torrencials dels darrers dies. L'ajornament es podrà sol·licitar mitjançant qualsevol canal del Servei d'Atenció al Client de les àrees afectades. A més, la companyia ha activat un programa de priorització i avançament de pagaments a proveïdors afectats a la Comunitat Valenciana i Castella-la Manxa. El grup vol contribuir així a mitigar, tant com sigui possible, l'impacte econòmic de l'actual situació d'emergència.
La Fundació Naturgy ha fet una donació per als afectats per les pluges torrencials, que vehicularà a través de Creu Roja i Càritas, organitzacions que estan treballant ja a les zones afectades. A més, el grup facilitarà als seus empleats vies perquè aquells que ho desitgin puguin fer donacions a títol particular. Així, la companyia s'uneix als esforços destinats a cobrir les necessitats més immediates de les persones afectades pel temporal.
Pel que fa al subministrament energètic, el grup Naturgy (a través de la seva filial Nedgia) disposa de xarxes de distribució de gas a la Comunitat Valenciana. La xarxa de distribució de gas és menys vulnerable que altres infraestructures a aquesta mena de fenòmens atmosfèrics i no s'ha vist compromesa. En aquest moment, les interrupcions al subministrament s'estan produint a requeriment dels serveis d'emergència, amb talls controlats per poder accedir als llocs afectats amb seguretat.
L'ajornament es podrà sol·licitar mitjançant qualsevol canal del Servei d'Atenció al Client de les àrees afectades
A causa d'aquesta circumstància, el nombre de clients afectats, molt reduït, varia constantment a mesura que es produeixen aquestes actuacions. Tot i això, Nedgia ha reforçat els seus equips sobre el terreny, en coordinació amb els serveis d'emergència, per recuperar el subministrament interromput com més aviat millor, sempre sota la premissa de la seguretat de clients i empleats.