El RACC gestiona la meitat de les peticions del servei d’assistència al vehicle a través del seu canal de WhatsApp. Després que el soci hagi completat el procés d’identificació, s’inicia la petició del servei. En aproximadament 2 minuts, es completa tot el procés de sol·licitud, que inclou la identificació del vehicle, un ràpid diagnòstic de l’avaria i la geolocalització de l’incident, i la confirmació de la mateixa. Aquesta funcionalitat resol el problema, força freqüent, que es produeix quan la persona que sol·licita una assistència al RACC desconeix la seva ubicació exacta i només té una idea aproximada de la zona on es troba. També permet al soci fer el seguiment en tot moment de l’estat del servei, de la ubicació del vehicle d’assistència i del temps previst d’arribada.
Des de la seva posada en servei el 2020, el canal del RACC no ha deixat d'evolucionar per adaptar-se a les necessitats i hàbits dels usuaris, gràcies al seu feedback, la tecnologia i l'analítica avançada. Recentment, el RACC també va presentar el seu propi model de llum V16 d'emergència, la balisa Botó RACC, que amplia la funcionalitat del dispositiu en enviar automàticament un missatge de socors amb localització GPS al servei d'assistència del Club. L'objectiu és que des del RACC es tingui coneixement, amb la màxima precisió, de la ubicació del vehicle accidentat o avariat, la qual cosa facilita l'enviament de l'ajut necessari amb més rapidesa.
El RACC pretén contribuir a millorar la seguretat viària i reduir els atropellaments a la carretera, que en moltes ocasions tenen lloc quan el conductor surt del vehicle per col·locar els triangles a la via. La balisa del Club està homologada per la DGT i, per tant, ja es pot utilitzar des de l'1 de juliol com a sistema de senyalització d'emergència en autopistes i autovies. Segons el Reial decret 1030/2022 que regula els serveis d'auxili en vies públiques, des de l'1 de gener de 2026 els llums d'emergència V16 seran obligatoris i, per a una major seguretat dels usuaris, substituiran com a element de senyalització d'una emergència els actuals triangles.