Els usuaris de Renfe van adquirir un total de 25.000 abonaments gratuïts de Rodalies de Catalunya en el primer dia de venda dels títols vàlids per a viatjar entre l'1 de setembre i el 31 de desembre de 2022. Del total d'abonaments gratuïts, el 65% van ser adquirits online i el 35% restant en les taquilles i màquines d’autovenda de les estacions de Renfe.
Els viatgers poden trobar tota la informació al web renfe.com, on s'explica pas a pas el procediment per a obtenir aquest nou títol multiviatge gratuït, així com les seves condicions d'utilització. Així mateix, la companyia ha reforçat el personal d'atenció al client amb la contractació de 851 nous treballadors, que ajudaran a resoldre dubtes que puguin sorgir als viatgers tant en les estacions com a través del telèfon d'atenció telefònica. Han posat en funcionament una línia telefònica específica (91 919 15 67) per a informar d'aquests abonaments gratuïts.
Usuaris registrats
Per a agilitar l'adquisició dels abonaments, és convenient el registre previ a través de les aplicacions mòbils o pàgines web de Renfe. Una vegada registrats, els clients podran adquirir els seus abonaments en l'app de Renfe Rodalia i en les estacions o màquines autovenda de les estacions, sent vàlids per a viatjar entre l'1 de setembre i el 31 de desembre.
Els viatgers que no s'hagin registrat a través de la web o apps de Renfe, poden adquirir el títol en les oficines de venda o màquines autovenda de les estacions de Renfe, presentant el seu NIF, NIE o passaport, ja que els abonaments són personals i intransferibles.
Per a adquirir l'abonament, encara que és gratuït, cal dipositar una fiança de 10 euros per a cada nucli de Rodalia, i de 20 euros per a cada servei de mitja distància convencional. El pagament amb targeta permetrà que la devolució de la fiança es faci de manera automàtica (una vegada finalitzat el període de validesa) complint les condicions de l'abonament, és a dir, realitzar almenys 16 desplaçaments en aquests quatre mesos.
Els usuaris poden adquirir els abonaments gratis durant tota la vigència de la mesura, si bé és recomanable fer-ho abans del pròxim 5 de setembre, dia en què s'espera un augment considerable de viatgers en la xarxa de Rodalies.
Avant ofereix un descompte del 50% als usuaris recurrents, que s'aplica a tots els títols multiviatge
Així mateix, els serveis Avant comptaran amb un descompte del 50% per als usuaris recurrents, que s'aplica a tots els títols multiviatge Avant (Abonament Targeta Plus, Targeta Plus 10 o Targeta Plus 10-45), que s'emeten entre l'1 de setembre i el 31 de desembre de 2022, amb condicions d'ús específiques adaptades al període de bonificació establert.
A més, es creen uns nous abonaments comercials amb condicions similars als Avant, per a les rutes d'alta velocitat en les quals no existeixin OSP ni Acords marc i el temps de viatge sigui de menys de 100 minuts. Aquests títols tindran una bonificació del 50% durant el seu període de vigència.