Renfe ha incorporat Bizum com a sistema de pagament en la compra de bitllets en línia d'AVE, Llarga Distància i Avlo, després de subscriure un acord amb Banc Santander que possibilita aquesta nova alternativa de pagament per als viatgers. L'operadora defensa que aquesta aliança amb Bizum i Banc Santander, a través de la seva filial de pagaments Santander España Merchant Services, aporta a la companyia "el suport d'una empresa que és un referent mundial en venda 'online' i servei al client". El sistema de pagament amb Bizum està obert a qualsevol entitat bancària del client que disposi d'aquest sistema, que se suma a la passarel·la de pagament de Renfe, que en l'actualitat compta amb pagament amb targeta i PayPal.
La directora General de Renfe Viatgers, Sonia Araújo, ha assegurat que la incorporació de Bizum "constitueix una alternativa de pagament fàcil d'utilitzar i segura que contribuirà a facilitar la venda de bitllets de tren als canals digitals de Renfe". Per la seva banda, el director general de Santander España Merchant Services, Rubén Justel, ha assenyalat que "l'usuari que compra en línia busca en el pagament facilitat i seguretat".
Per realitzar el pagament amb Bizum, el client ha d'haver activat prèviament el servei a través de l'app o web de la seva entitat bancària i, una vegada registrat, ja pot realitzar el pagament a www.renfe.com i www.avlorenfe.com. Per formalitzar la reserva, ha de seleccionar Bizum com a mètode de pagament, introduir el seu número de telèfon i validar la compra en la seva app bancària o introduint la clau Bizum, de quatre dígits que s'obté en l'app del banc.
La web de la companyia rep 169 milions de visites anuals, de les quals més d'un 70% es realitza amb dispositius mòbils que acumulen ja un terç de les operacions de compra, unes dades que situen a renfe.com com la primera web del sector Transports i la tercera en la categoria de Viatges. Tal com ha descrit el director general de Bizum, Ángel Nigorra: "Sens dubte, Renfe està apostant clarament per fer més còmoda la vida dels seus clients, aquesta vegada a través de la innovació, facilitant i agilitant el procés de compra i, per punt, l'experiència dels viatgers".