La revista The Banker premia CaixaBank per la innovació dels seus caixers automàtics amb tecnologia biomètrica, els primers al món que permeten reintegraments mitjançant reconeixement facial i sense haver-hi d'introduir el PIN.
Aquest nou servei de CaixaBank, llançat el mes de febrer passat, ha estat escollit com el Projecte tecnològic de l'any en la categoria “Canals de prestació de servei” (“Delivery channels”) en els The Banker Tech Projects Awards 2019, que reconeixen els millors projectes desenvolupats per entitats financeres que han destacat durant l'any per la seva innovació i la seva contribució a la transformació tecnològica del sector financer global.
El premi als caixers amb reconeixement facial de CaixaBank, atorgat per un grup d'experts en el sector, se suma als obtinguts per l'entitat en edicions anteriors gràcies a projectes com l'aplicació CaixaBankNow (guanyadora en la categoria “Mòbil” el 2018), el xatbot d'imaginBank (guanyador en la categoria “Intel·ligència Artificial” el 2017) o la creació d'imaginBank (escollit Projecte tecnològic de l’Any al món el 2016).
Objectiu: més seguretat i rapidesa
Els caixers amb reconeixement facial de CaixaBank són pioners a escala mundial, ja que permeten fer reintegraments de diners del caixer simplement identificant l'usuari a través de la imatge captada per la càmera del terminal. El caixer disposa del maquinari i el programari necessaris per validar fins a 16.000 punts de la imatge de la cara de l'usuari, cosa que garanteix una identificació totalment segura.
L'objectiu de la implantació de la tecnologia biomètrica en caixers és oferir una millor experiència d'usuari i més seguretat i rapidesa en les operacions, ja que agilitza el procés d'identificació del client i facilita la realització de reintegraments sense memoritzar múltiples contrasenyes. Aquest sistema de verificació de CaixaBank funciona a varis caixers a Barcelona i València i té previst expandir progressivament el reconeixement facial a les seves oficines Store a partir del segon semestre del 2019.
Amb el llançament del reconeixement facial en caixers, CaixaBank enforteix la seva aposta per la biometria com a tecnologia que facilita l'accés dels clients als serveis de l'entitat d'una manera més senzilla i còmoda.
El 2017, l'entitat es va convertir en el primer banc d'Espanya que va incorporar la identificació per Face ID a l'iPhone X, llavors un nouvingut al mercat. Amb aquest servei, els clients poden accedir als seus comptes mitjançant reconeixement facial a través del seu terminal mòbil i sense introduir-hi altres dades d'accés, com el DNI, el número d'identificació d'usuari o la contrasenya.