El vídeo màrqueting, molt present fins ara les xarxes socials, especialment a Instagram i TikTok, amplia mercat i s'afiança també com una eina comercial amb molt potencial a les pàgines web. L'utilitzen cada vegada més empreses de sectors molt variats, com e-commerce, cosmètica o formació, per connectar amb el seu client d'una manera més propera i directa durant la seva experiència digital amb la marca. Just en entrar a la web, en clicar un producte o després d'haver-lo comprat; l'art i l'èxit recauen en trobar el millor estil de vídeo i el moment idoni per a reproduir-lo. En són experts Leo Petit i Baptiste Nicolas, fundadors de la startup Vidjet, que tenen la ferma convicció que "el vídeo es convertirà en el principal canal de comunicació entre les marques i els clients".
"Vidjet és una eina que permet segmentar els vídeos en funció de les accions de l'usuari i els reprodueix en el millor moment de la seva costumer experience", explica Nicolas. La startup, que compta amb el suport de Barcelona Activa, va llançar el software el gener del 2021. Just un any després, compta amb més de 1.000 usuaris, provinents principalment d'Espanya, els EUA, França i Austràlia. La majoria d’ells utilitzen la tarifa freemium, la gratuita.
En posar un vídeo a la web s'incrementa el temps de permanència i disminueix la taxa de rebot
El vídeo aporta confiança i transparència, i les xifres ho corroboren. "Veure una persona que et parla del seu producte o de la seva marca transmet confiança", exposa Nicolas, i per això, en posar un vídeo a la web les mètriques milloren: s'incrementa el temps de permanència i disminueix la taxa de rebot.
L'estil story
Les empreses tenen un repte molt important a l'hora de produir els vídeos, i no pas per una qüestió tècnica. El més complicat és decidir l'enfocament: si és amb una persona o només d'un producte, la durada, el format, etcètera. "Funcionen molt bé els vídeos autèntics, els que són com una història d'Instagram", explica Nicolas. Són, a més, molt fàcil de produir i no necessiten cares conegudes.
Nicolas: "Funcionen molt bé els vídeos autèntics, els que són com una història d'Instagram"
Cada sector té les seves tendències. A cosmètica, per exemple, donen molt bon resultat els tutorials en format daily rutines, vídeos molt curts on s'explica com utilitzar un o diversos productes. Segons Nicolas, "a les aplicacions web i les Saas, per exemple, es porten molt els vídeos de onboarding per acompanyar a l'usuari en les seves primeres passes a l'hora de navegar per la web".
Una altra tendència que està funcionant molt en el vídeo màrqueting a les webs són les compres en directe (live shopping), però implica un nivell de producció i de recursos molt més elevats.
Les cookies, arma de doble tall
Vidjet optimitza els vídeos per a la seva reproducció a les pàgines web. "En canvi, els vídeos de Youtube estan pensats per a ser reproduïts a la seva pròpia plataforma. Es poden inserir a una web, però no estan ideats per a fer-ho, i això afecta l'experiència de l'usuari", relata Nicolas.
Nicolas: "Si poses un vídeo de Youtube a la teva pàgina web, aquest farà servir les cookies de Google i això obrirà les portes al teu competidor"
Una de les principals característiques per les quals difereix de Youtube és que Vidjet no fa servir galetes publicitàries en els seus vídeos. Consideren que beneficia a la competència: "si poses un vídeo de Youtube a la teva pàgina web, aquest farà servir les cookies de Google i això obrirà les portes al teu competidor: que podrà aparèixer a la teva web o obtenir informació de la teva empresa quan faci campanyes d'AdWords". Podran segmentar millor les seves campanyes gràcies a la informació de la web i de l'usuari que se'ls hi ha donat a través del vídeo.
Escoltar el mercat
Leo Petit i Baptiste Nicolas són dos francesos enamorats del teixit emprenedor de Barcelona i "del seu talent", remarca Nicolas, qui reconeix que durant aquest primer any han estat focalitzats en seguir optimitzant el producte i acabar d'ajustar-lo a les necessitats del mercat, o com es diu en el món de les startups, en fase de product market fit. El motiu? Han de diversificar l'eina i escoltar el seu client: inicialment es van enfocar al comerç electrònic, però "ens hem trobat que també ens utilitzen aplicacions web diverses, plataformes de formació, empreses de cosmètica i diferents agències; tots ells amb necessitats molt diferents".
Volen, també, profunditzar encara més en les tècniques de segmentació i personalització dels vídeos. Aspiren, a més, a estar presents a més canals, més enllà de la web, com el correu electrònic o els sms. I en l'horitzó per assolir aquests reptes, sonen campanes de ronda d'inversió.