Les 7 revolucions del mòbil
12
de Desembre
de
2014
Les novetats i els avenços tecnològics vinculats al sector mòbil evolucionen a un ritme trepidant. Aquesta situació, lligada a la proliferació de fires i congressos especialitzats, ha provocat que els nostres debats entorn dels dispositius mòbils se situïn en un pla cada cop més materialista i superficial (parlem de la qualitat d'imatge, de la mida de la pantalla, dels pagaments NFC, etc.)
Però més enllà dels elements estrictament funcionals, els dispositius mòbils han transformat profundament la nostra manera d'accedir a la tecnologia i han obert un ampli ventall d'oportunitats a negocis i empreses. Oportunitats que deriven de les 7 autèntiques revolucions que s'amaguen rere el concepte mòbil i que es recullen a continuació:
• Multifunció
La mutació del tradicional telèfon mòbil cap al dispositiu connectat ha provocat que la comunicació hagi deixat d'estar en el centre de les operacions. El mòbil, tal com l'entenem avui, és molt més que això. Són moltes màquines en un únic dispositiu, una eina multiús. La infinitat de funcions que ens permet realitzar fa que, cada cop, depenguem més d'aquest terminal i, per tant, ens tornem vulnerables quan, per exemple, se'ns esgota la bateria.
• Massiu
La penetració de l'smartphone a Espanya se situa ja en el 87%. Gairebé 9 de cada 10 usuaris de mòbil utilitza un smartphone diàriament com a mitjà de comunicació i eina d'accés a la informació. En l'era de l'usuari hiperconnectat, optar per girar l'esquena al mòbil i renunciar a portar-ne un a la butxaca pot convertir-se en un desafiament cada cop més insostenible.
• Síncron
El mòbil ens ha tornat síncrons i ha incrementat el nivell d'exigència de l'usuari que, cada cop més impacient, reclama respostes pràcticament de manera immediata en temps i espai. Aquesta situació està provocant una transformació radical del servei, llançat el repte per a les empreses d'articular nous serveis basats en la simultaneïtat i la sincronia. El desafiament no és trivial. La capacitat per redissenyar processos interns jugarà un paper essencial en la seva fulla de ruta per redefinir el seu model de servei en mobilitat.
• Identitat
El telèfon és un dispositiu unipersonal i com a tal, ens identifica. Portem diversos anys maldant per preservar la nostra identitat a la xarxa i evitar que les marques puguin posar-nos cara i ulls. Les possibilitats de traçabilitat de dades i personalització que ofereixen els dispositius mòbils ens faran ser cada cop més fràgils davant la perseverança de les empreses per controlar la nostra identitat i transformar-la en oportunitat comercial.
• Pagaments
És una realitat. En pantalla petita som més proclius a pagar per l'ús de serveis que en ordinadors de sobretaula. Ens han inculcat la percepció que en el mòbil no tot és gratuït i que en pantalla gran la millor opció sempre és gratuïta. Avui ningú qüestiona el fet d'haver de pagar per la descàrrega d'una aplicació o per l'accés a continguts mòbils Premium. Davant d'aquest escenari cada vop més favorable a la transacció mòbil, la batalla entre els gegants del sector tecnològic i financer per fer-se un forat en el mercat del pagament es presenta àrdua i intensa.
• Dades
Amb el desembarcament de la Internet de les coses i la proliferació dels dispositius mòbils, el volum de dades està condemnat a multiplicar-se a un ritme exponencial. El flux i la gestió de la dada en temps real adoptarà un paper cada cop més protagonista dins les estratègies de negoci i la presa de decisions es recolzarà cada cop més per la informació procedent de la mobilitat.
• Social
El telèfon és social i el fet social és sinònim de mòbil. Les xarxes socials i els nous serveis de missatgeria instantània han revolucionat el paradigma de la comunicació mòbil i l'han dotat d'un caràcter més relacional i interactiu. La ubiqüitat i la immediatesa que ofereixen els suports mòbils, són algunes de les raons que expliquen aquesta simbiosi perfecta entre els dispositius mòbils i canals com WhatsApp, Twitter o Instagram.
Davant d'aquest escenari, no hi ha dubte que els telèfons intel·ligents han revolucionat molts sectors d'activitat empresarial. Només aquelles organitzacions que siguin capaces d'incorporar el pensament mòbil dins del seu ADN de negoci estaran capacitades per atendre amb garanties les noves necessitats i demandes del mercat.
Però més enllà dels elements estrictament funcionals, els dispositius mòbils han transformat profundament la nostra manera d'accedir a la tecnologia i han obert un ampli ventall d'oportunitats a negocis i empreses. Oportunitats que deriven de les 7 autèntiques revolucions que s'amaguen rere el concepte mòbil i que es recullen a continuació:
• Multifunció
La mutació del tradicional telèfon mòbil cap al dispositiu connectat ha provocat que la comunicació hagi deixat d'estar en el centre de les operacions. El mòbil, tal com l'entenem avui, és molt més que això. Són moltes màquines en un únic dispositiu, una eina multiús. La infinitat de funcions que ens permet realitzar fa que, cada cop, depenguem més d'aquest terminal i, per tant, ens tornem vulnerables quan, per exemple, se'ns esgota la bateria.
• Massiu
La penetració de l'smartphone a Espanya se situa ja en el 87%. Gairebé 9 de cada 10 usuaris de mòbil utilitza un smartphone diàriament com a mitjà de comunicació i eina d'accés a la informació. En l'era de l'usuari hiperconnectat, optar per girar l'esquena al mòbil i renunciar a portar-ne un a la butxaca pot convertir-se en un desafiament cada cop més insostenible.
• Síncron
El mòbil ens ha tornat síncrons i ha incrementat el nivell d'exigència de l'usuari que, cada cop més impacient, reclama respostes pràcticament de manera immediata en temps i espai. Aquesta situació està provocant una transformació radical del servei, llançat el repte per a les empreses d'articular nous serveis basats en la simultaneïtat i la sincronia. El desafiament no és trivial. La capacitat per redissenyar processos interns jugarà un paper essencial en la seva fulla de ruta per redefinir el seu model de servei en mobilitat.
• Identitat
El telèfon és un dispositiu unipersonal i com a tal, ens identifica. Portem diversos anys maldant per preservar la nostra identitat a la xarxa i evitar que les marques puguin posar-nos cara i ulls. Les possibilitats de traçabilitat de dades i personalització que ofereixen els dispositius mòbils ens faran ser cada cop més fràgils davant la perseverança de les empreses per controlar la nostra identitat i transformar-la en oportunitat comercial.
• Pagaments
És una realitat. En pantalla petita som més proclius a pagar per l'ús de serveis que en ordinadors de sobretaula. Ens han inculcat la percepció que en el mòbil no tot és gratuït i que en pantalla gran la millor opció sempre és gratuïta. Avui ningú qüestiona el fet d'haver de pagar per la descàrrega d'una aplicació o per l'accés a continguts mòbils Premium. Davant d'aquest escenari cada vop més favorable a la transacció mòbil, la batalla entre els gegants del sector tecnològic i financer per fer-se un forat en el mercat del pagament es presenta àrdua i intensa.
• Dades
Amb el desembarcament de la Internet de les coses i la proliferació dels dispositius mòbils, el volum de dades està condemnat a multiplicar-se a un ritme exponencial. El flux i la gestió de la dada en temps real adoptarà un paper cada cop més protagonista dins les estratègies de negoci i la presa de decisions es recolzarà cada cop més per la informació procedent de la mobilitat.
• Social
El telèfon és social i el fet social és sinònim de mòbil. Les xarxes socials i els nous serveis de missatgeria instantània han revolucionat el paradigma de la comunicació mòbil i l'han dotat d'un caràcter més relacional i interactiu. La ubiqüitat i la immediatesa que ofereixen els suports mòbils, són algunes de les raons que expliquen aquesta simbiosi perfecta entre els dispositius mòbils i canals com WhatsApp, Twitter o Instagram.
Davant d'aquest escenari, no hi ha dubte que els telèfons intel·ligents han revolucionat molts sectors d'activitat empresarial. Només aquelles organitzacions que siguin capaces d'incorporar el pensament mòbil dins del seu ADN de negoci estaran capacitades per atendre amb garanties les noves necessitats i demandes del mercat.