Productivitat o eficiència?
22
d'Abril
de
2014
En els entorns empresarials, quan ens preocupem per millorar el funcionament de les nostres organitzacions, fem servir molt sovint la primera de les dues paraules; però a mi m'agrada més fer servir l'altra, la paraula eficiència. Us explicaré les raons: L'objectiu de la productivitat és obtenir el màxim de resultats amb el mínim cost, és a dir utilitzant el mínim possible de recursos. Aquesta podria ser també la definició de l'eficiència, però hi ha algunes diferències que la fan més complexa i molt més adient.
El terme productivitat, a causa del seu origen industrial, va molt lligat a un concepte quantitatiu, i això vol dir que s'expressa en números (peces per hora, productes per dia, pulsacions per minut...) fet que a mi em sembla que no recull totes les característiques dels resultats que es busquen. Dit de manera molt simple, no es tracta per exemple de "produir més, sinó de produir millor, o de produir més i millor". Aquest segon aspecte no sempre es pot mesurar numèricament.
El concepte d'eficiència deixa entendre més clarament que els resultats d'un procés no són només resultats de quantitat sinó també de qualitat, i per tant, si s'han d'avaluar els resultats d'una persona o d' un grup, no es pot fer veient solament el que han fet, sinó també la qualitat del que han fet.
He pensat sovint en aquest tema quan sento parlar de la productivitat del factor treball, i sobre tot quant veig que es parla de la necessitat evident d'augmentar la productivitat de les administracions públiques.
No és només un tema de productivitat, sinó sobretot d'eficiència. Torno a posar un altre exemple: No es tracta que un jutjat dicti més sentències per setmana, sinó que les pugui dictar amb uns procediments més adequats, amb més rapidesa, i amb més oportunitat.
El terme productivitat, a causa del seu origen industrial, va molt lligat a un concepte quantitatiu, i això vol dir que s'expressa en números (peces per hora, productes per dia, pulsacions per minut...) fet que a mi em sembla que no recull totes les característiques dels resultats que es busquen. Dit de manera molt simple, no es tracta per exemple de "produir més, sinó de produir millor, o de produir més i millor". Aquest segon aspecte no sempre es pot mesurar numèricament.
El concepte d'eficiència deixa entendre més clarament que els resultats d'un procés no són només resultats de quantitat sinó també de qualitat, i per tant, si s'han d'avaluar els resultats d'una persona o d' un grup, no es pot fer veient solament el que han fet, sinó també la qualitat del que han fet.
He pensat sovint en aquest tema quan sento parlar de la productivitat del factor treball, i sobre tot quant veig que es parla de la necessitat evident d'augmentar la productivitat de les administracions públiques.
No és només un tema de productivitat, sinó sobretot d'eficiència. Torno a posar un altre exemple: No es tracta que un jutjat dicti més sentències per setmana, sinó que les pugui dictar amb uns procediments més adequats, amb més rapidesa, i amb més oportunitat.