Apple ha excluido temporalmente la T-Mobilitat de su tienda virtual después de que las autoridades europeas hayan requerido documentación a la tecnológica norteamericana. En situaciones como esta, Apple tiende a desconectar las aplicaciones de la App Store, aunque fuentes del ATM han asegurado que esta documentación se ha entregado "desde el minuto 1".
De momento, el ATM mantiene conversaciones con Apple y espera cerrar esta incidencia para que los usuarios puedan descargar de nuevo la app "lo antes posible". En cambio, los viajeros que ya tienen instalada la aplicación en sus teléfonos móviles pueden utilizarla con total normalidad. A finales del año pasado, la validación de la T-Mobilitat con el iPhone pasó a estar disponible para todos los viajeros.
La introducción de la T-Mobilitat en el sistema operativo iOS fue mucho más lenta que en los de Android, disponible desde hace unos tres años. El primer paso importante del uso de la T-Mobilitat en el iPhone tuvo lugar en el verano después de las alegaciones del ATM, que fueron estimadas, al acuerdo entre la UE y Apple para abrir la tecnología NFC en las tiendas físicas y que dejaba fuera la posibilidad de acceder al transporte público.
De hecho, el ATM fue la única entidad del sector del transporte público en presentar estas alegaciones para que la tecnología NFC pudiera utilizarse en este ámbito.