Segunda quincena de julio. En Europa todo va a toda prisa para terminar el trabajo cuanto antes, porque en agosto se paraliza todo: la política (¡qué tranquilidad unas semanas sin insultos!), el trabajo, la vida asociativa... De repente, dos hechos irrumpen en medio del frenesí. El primero, la fallada de CrossStrike, una de las principales plataformas de ciberseguridad en la nube, generando un viernes negro para los aeropuertos, las entregas a domicilio, las empresas logísticas, las fábricas de coches, la banca, el sector de la salud, entre otros. Y el segundo, la creciente preocupación de la gente —tenga vacaciones o no— de que esto del turismo no se puede estirar indefinidamente. Ambos hechos tienen una misma raíz.
Esta sociedad creada avanza en una carrera a muerte entre el ingenio de ofrecer un número cada vez mayor de satisfacciones y que los consumidores puedan disfrutarlas efectivamente. La industria genera las necesidades y las aspiraciones, y los consumidores, ya sean empresas, administraciones públicas o clientes individuales, las satisfacen plenamente. Ha costado muchos años hacer entender a las empresas, a las administraciones y a todos aquellos que poseen bienes digitales valiosos que la ciberseguridad debe blindarse. De hecho, las inversiones en 2022 en el Estado español, según IT Reseller, alcanzaron cerca de 2.000 millones de euros y aumentan a un ritmo acelerado, similar al impulso de la mayoría de los países occidentales. El avance en los procesos de transformación digital en las empresas, las administraciones y los particulares incrementa el gasto en protección. En Catalunya operan más de quinientas empresas especializadas.
El avance en los procesos de transformación digital en las empresas, las administraciones y los particulares incrementa el gasto en protección
Cuando todos están convencidos y realizan los esfuerzos inversores adecuados, llega un día como el pasado viernes en que falla una herramienta de CrowdStrike, el CrowdStrike Falcon Cloud Security, y el sistema no es capaz de garantizar la seguridad; automáticamente se paralizan las conexiones para evitar mayores daños. Las miles de pantallas asociadas a esta red recibieron un BSoD (Blue Screen of Death, la pantalla de la muerte azul) anunciándoles que el error les impide operar. Y en un minuto, la muerte azul se extiende por todo el mundo. El caos se propaga y tiene efectos severos en los desplazamientos turísticos, especialmente los intercontinentales en temporada alta. Los pasajeros aéreos ven cómo se retrasan sus vuelos; los clientes no pueden pagar la cuenta en el supermercado; se detienen las notificaciones de los cajeros; o se detienen las cadenas de las fábricas de coches porque no pueden detectar las características del vehículo encargado. El efecto duró relativamente pocas horas, pero de entrada el error de CrowdStrike hizo desplomarse las acciones de la compañía, perdiendo de golpe unos 8.000 millones; cuatro días después de este problema, cuando la incidencia se puede dar por cerrada, las previsiones de las pérdidas globales podrían quintuplicar esta cantidad.
Prueba error
Las innovaciones avanzan dejando cadáveres en el armario. Prueba error: invento, expansión del negocio, apagón general, insatisfacción y volver a empezar. Esta es una de las fragilidades de las tecnologías. Pero hay otras donde la vulnerabilidad también afecta. Por ejemplo, en el mundo de los viajes y del ocio. He tenido la oportunidad de viajar estos últimos días por Catalunya con temas relacionados con el turismo; la visión apocalíptica sobre el futuro del sector que se extiende en una parte de la capital no es compartida en el país. Ni mucho menos. Desplazarse por motivo de descanso, cultura, entretenimiento u otros motivos es desde hace tres o cuatro décadas un bien de primera necesidad para la mayoría de la población europea, al que dedica la segunda o tercera partida más importante de su presupuesto. Nadie quiere renunciar.
Estas nuevas necesidades o aspiraciones de la población fuerzan la aparición de nuevos negocios relacionados con las vacaciones, desde el alojamiento al transporte, pasando por la gastronomía, la cultura, las infraestructuras, etc. Se transforma el territorio y el paisaje. Crecen y crecen los negocios; muchos destinos, sobre todo los meridionales, se especializan o se apuntan como complemento de sus economías. ¿Esta evolución debe ser infinita, es decir, de acuerdo con la demanda? Morir de éxito o vivir del éxito son cosas bien distintas. El turismo no lo promovimos nosotros los receptivos; fue un invento de los turoperadores alemanes, ingleses y franceses en los años 70 y 80: ellos nos eligieron e indujeron a los turistas a venir al sur. Cuantos más turistas enviaban, más beneficio para ellos, pero también más hoteles y apartamentos, más restaurantes, más aviones, más coches, más asfalto, menos verde, menos arena en las playas... Desde los destinos se contagió de la euforia. Hay numerosos documentos que reclaman desde 1980 un poco de sensatez en planificar, en adecuar el número de turistas a la capacidad de carga deseada para cada territorio y algunos destinos lo han aplicado. Cada lugar es diferente del otro y, por lo tanto, la solución debe ser particular; nada que ver la problemática turística de Barcelona respecto a la de Terres de l’Ebre, la Vall de Boí, la Costa Daurada o la Costa Brava.
Crecen y crecen los negocios; muchos destinos, sobre todo los meridionales, se especializan o se apuntan como complemento de sus economías
La aceleración del ritmo de crecimiento del modelo de desarrollo elegido puede encontrarse un buen día de julio con esta muestra de la fragilidad y vulnerabilidad que representa la fallida Internáutica provocada por el error del CrosdStrike Falcon Cloud Security; y además, obliga a reflexionar a cada destino que no puede ser la demanda quien decida el número y la calidad del turismo que quiere ofrecer; sea cual sea la fase del ciclo de vida de cada uno, la opción debe ser propia. En este caso, ya no es cuestión de prueba error.