CaixaBank ha recibido el reconocimiento del mejor banco en el Estado español del año 2021. La revista británica Euromoney ha sido la encargada de otorgar esta distinción en el marco de los premios para la excelencia que da a conocer cada año. Los criterios que han prevalecido a la hora de decidir la entidad ganadora son el liderazgo, la excelencia en el servicio al cliente y la innovación. También se han tenido en cuenta la capacidad de anticiparse y adaptarse a las condiciones del mercado, especialmente incierto y volátil en escenario de pandemia. Finalmente, Euromoney ha destacado el compromiso social de la empresa con los colectivos más afectados por la covid-19.
"El premio es un reconocimiento a la capacidad de adaptación y anticipación de CaixaBank, que, con la fusión con Bankia, se ha convertido en el principal grupo financiero de nuestro país", ha asegurado el presidente de la entidad, José Ignacio Goirigolzarri. Esta nueva CaixaBank que ha surgido de la absorción de Bankia ha dotado de músculo a la compañía, que se enfrenta a los principales retos del sector, la transformación digital y la relación entre el banco y los clientes. "En los últimos meses, en CaixaBank hemos consolidado nuestro liderazgo en el sistema financiero con una intensa actividad bancaria, una mejora de la eficiencia y la rentabilidad, y el fortalecimiento de nuestro balance, que nos ha permitido apoyar de manera decidida a las familias y empresas durante la pandemia", ha añadido el consejero delegado, Gonzalo Gortázar.
Después de la fusión, CaixaBank cuenta con 21,1 millones de clientes en España y Portugal. Un 70,5% del total de clientes son digitales, hecho que sitúa a la entidad como líder en este ámbito. En cuanto al compromiso de CaixaBank con las empresas y personas afectadas por la crisis de la covid-19, el banco ha concedido más de 501.000 moratorias, por un volumen de más de 17.100 millones de euros. De estos, 11.276 procedían de CaixaBank, mientras que los 5.825 restantes son de Bankia.
El compromiso social de CaixaBank con los colectivos más afectados por la covid-19 es uno de los criterios que 'Euromoney' ha tenido en cuenta a la hora de concederle la distinción
Los préstamos con aval del ICO han sido otro foco de actuación. La entidad ha concedido 263.000, con un saldo total de 22.001 millones de euros. Además, activó un paquete de medidas para atenuar los efectos económicos y sociales de la pandemia, bajo el lema #AmbTuMésQueMai. Entre las medidas que promovió destacan el adelanto de las prestaciones por desempleo o ERTE a unos cuatro millones de personas, la condonación del alquiler de las viviendas de su propiedad -medida que afectó a 4.800 familias-, y la colaboración con la Fundació "la Caixa" para otras iniciativas.
Premios internacionales
Esta es la sexta vez que CaixaBank recibe el premio en el mejor banco en España que entrega Euromoney; también lo obtuvo en 2012, 2013, 2015, 2017 y 2019. El año pasado, obtuvo el reconocimiento de la propia revista por la excelencia en liderazgo en Europa occidental. La revista norteamericana Global Finance también reconoció el año pasado a CaixaBank como la única entidad europea líder global en su respuesta a la crisis de la pandemia y ha distinguido su estrategia de éxito como proveedor de liquidez durante la pandemia en Europa occidental 2021.
En el ámbito de la innovación, CaixaBank ha sido nombrado el banco más innovador en Europa occidental en 2021 en los premios de Global Finance, y la revista PWM, del Grupo Financial Times, lo ha destacado como la mejor entidad de banca privada de Europa en análisis de bigdata e inteligencia artificial este año.