El juzgado mercantil número 7 de Barcelona ha aceptado una demanda de Élite Taxi contra Freenow por un presunto caso de competencia desleal. La agrupación de taxistas considera que la plataforma realiza "una política agresiva de descuentos y comisiones a los pasajeros" que representan "una modificación de la tarifa regulada". En este sentido, el colectivo liderado por Tito Álvarez entiende que las actuaciones de Freenow son "una clara vulneración de la normativa del sector".
Bajo el criterio de Élite Taxi, Freenow tiene una posición de liderazgo dentro del mercado, "a partir de infracciones normativas del sector del taxi". Álvarez también denuncia cómo la plataforma aplica cargos a los usuarios “supuestamente” para financiar proyectos de sostenibilidad como energía eólica, plantación de árboles y cuidado de bosques. En otro orden, Élite Taxi asegura que la presencia de conductores ilegales en el aeropuerto de El Prat representa unas pérdidas de entre ocho y diez millones de euros anuales.
No es la primera vez que Élite Taxi se posiciona contra Freenow. En 2021 ya se presentó una reclamación ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y la Autoridad Catalana de la Competencia por abuso de posición dominante y prácticas desleales, entre otros aspectos. Élite Taxi afirma que hay vehículos VTC y de Freenow que han llegado a cobrar más de 100 euros por realizar trayectos por Barcelona.