Mango ha incorporado como director de Experiencia del Cliente e Innovación Retail la exexecutiu de Apple y Hawkers Diego Sebastián para liderar la estrategia y el desarrollo de nuevas iniciativas en la red de tiendas, así como todos los proyectos relacionados con la experiencia del cliente, según ha informado la cadena en un comunicado.
Sebastián reportará directamente a la directora de Online y Cliente de Mango, Elena Carasso, y se encargará de impulsar nuevos conceptos de tienda y servicios que permitan a la cadena mejorar la experiencia y fidelización del cliente.
El ejecutivo fue director de Innovación en Apple en Cupertino y hasta hace pocos meses había sido director de Retail e Innovación a la compañía de gafas de sol Hawkers.
Su fichaje se enmarca en el refuerzo corporativo que está llevando a cabo la empresa de moda, que también fichó a Josep Barberà como director financiero hace unos meses y ha hecho otros cambios en su equipo directivo como la incorporación de José Ignacio Ejido como director de Proyectos y Control de Operaciones y Sergi Márquez como director de proyecto de la Cadena de Suministro.