Los usuarios de Renfe adquirieron un total de 25.000 abonos gratuitos de Rodalies Catalunya de en el primer día de venta de los títulos válidos para viajar entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2022. Del total de abonos gratuitos, el 65% fueron adquiridos online y el 35% restante en las taquillas y máquinas de auto venta de las estaciones de Renfe.
Los viajeros pueden consultar toda la información en la web renfe.com, donde se explica paso a paso el procedimiento para obtener este nuevo título multiviaje gratuito, así como sus condiciones de utilización. Así mismo, la compañía ha reforzado el personal de atención al cliente con la contratación de 851 nuevos trabajadores, que ayudarán a resolver las dudas que puedan surgir a los viajeros tanto en las estaciones como a través del teléfono de atención telefónica. Han puesto en funcionamiento una línea telefónica específica (91 919 15 67) para informar de estos abonos gratuitos.
Usuarios registrados
Para agilizar la adquisición de los abonos, es necesario el registro previo a través de las aplicaciones móviles o páginas web de Renfe. Una vez registrados, los clientes podrán adquirir sus abonos en la app de Renfe Cercanías y en las estaciones o máquinas auto venta de las estaciones, siendo válidos para viajar entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre.
Los viajeros que no se hayan registrado a través de la web o apps de Renfe, pueden adquirir el título en las oficinas de venta o máquinas expendedoras de las estaciones de Renfe, presentando su NIF, NIE o pasaporte, puesto que los abonos son personales e intransferibles.
Para adquirir el abono, aunque es gratuito, es necesario depositar una fianza de 10 euros para cada núcleo de Cercanías, y de 20 euros para cada servicio de media distancia convencional. El pago con tarjeta permitirá que la devolución de la fianza se haga de forma automática (una vez finalizado el periodo de validez) cumpliendo las condiciones del abono, es decir, realizar al menos 16 desplazamientos en estos cuatro meses.
Los usuarios pueden adquirir los abonos gratis durante toda la vigencia de la medida, si bien es recomendable hacerlo antes del próximo 5 de septiembre, día en que se espera un aumento considerable de viajeros en la red Cercanías.
Avant ofrece un descuento del 50% a los usuarios recurrentes, que se aplica a todos los títulos multiviaje
Así mismo, los servicios Avant contarán con un descuento del 50% para los usuarios recurrentes, que se aplica a todos los títulos multiviaje Avant (Abono Tarjeta Plus, Tarjeta Plus 10 o Tarjeta Plus 10-45), que se emitan entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2022, con condiciones de uso específicas adaptadas al periodo de bonificación establecido.
Además, se crean unos nuevos abonos comerciales con condiciones similares a los Avant, para las rutas de alta velocidad en las que no existan OSP ni Acuerdos marco y el tiempo de viaje sea de menos de 100 minutos. Estos títulos tendrán una bonificación del 50% durante su periodo de vigencia.