Durante los meses de enero y febrero de 2025, Renfe ha realizado un análisis exhaustivo para mejorar el servicio de Rodalies de Catalunya. El objetivo principal de esta acción es mejorar el servicio actual, y para lograrlo se han diseñado medidas urgentes tanto estructurales como organizativas. Este plan se fundamenta en el estudio del funcionamiento de los diferentes departamentos de Rodalies, detectando las áreas de mejora para aplicar acciones concretas.
Las actuaciones ya se han iniciado en febrero y se centran en aspectos clave como la disponibilidad de la flota, la gestión operativa y la calidad del servicio en las estaciones. Uno de los puntos destacados es la mejora de la información a los usuarios, con el objetivo de reforzar la comunicación y facilitar una mejor interacción con los viajeros mediante un plan de choque que reforzará el equipo de información.
El objetivo principal de esta acción es mejorar el servicio actual, y para lograrlo se han diseñado medidas urgentes tanto estructurales como organizativas
Además, Renfe ha puesto especial énfasis en reducir las incidencias relacionadas con los proveedores, mediante el refuerzo del equipo técnico encargado de su seguimiento. Esto ha tenido un efecto inmediato, aumentando la disponibilidad de trenes y la capacidad de transporte, con un promedio de 10 trenes más cada día que en el periodo anterior a las medidas.
El plan también incluye acciones para reorganizar la estructura interna de Renfe, reforzando el equipo directivo y las posiciones clave operativas. Estos cambios, que incluyen la incorporación de un nuevo director operativo y el refuerzo de los jefes de línea, pretenden mejorar la eficiencia de la organización.