El vídeo marketing, muy presente hasta ahora en las redes sociales, especialmente en Instagram y TikTok , amplía mercado y se afianza también como una herramienta comercial con mucho potencial en las páginas web. Lo utilizan cada vez más empresas de sectores muy variados, como e-commerce, cosmética o formación, para conectar con su cliente de una manera más próxima y directa durante su experiencia digital con la marca. Justo al entrar en la web, al clicar un producto o después de haberlo comprado; el arte y el éxito recaen en encontrar el mejor estilo de vídeo y el momento idóneo para reproducirlo. Son conocedores de esta técnica Leo Petit y Baptiste Nicolas, fundadores de la startup Vidjet, quienes tienen la firme convicción que "el vídeo se convertirá en el principal canal de comunicación entre las marcas y los clientes".
"Vidjet es una herramienta que permite segmentar los vídeos en función de las acciones del usuario y los reproduce en el mejor momento de la costumer experience", explica Nicolas. La startup, que cuenta con el apoyo de Barcelona Activa, lanzó el software en enero del 2021. Justo un año después, cuenta con más de 1.000 usuarios, provenientes principalmente de España, EE.UU., Francia y Australia. La mayoría de ellos utilizan la tarifa freemium, la gratuita.
Al poner un vídeo en la web se incrementa el tiempo de permanencia y disminuye la tasa de rebote
El vídeo aporta confianza y transparencia, y las cifras lo corroboran. "Ver una persona que te habla de su producto o de su marca transmite confianza", expone Nicolas, y por eso, al poner un vídeo en la web las métricas mejoran: se incrementa el tiempo de permanencia y disminuye la tasa de rebote.
El estilo story
Las empresas tienen un reto muy importante a la hora de producir los vídeos, y no por una cuestión técnica. Lo más complicado es decidir el enfoque: si es con una persona o sólo de un producto, la duración, el formato, etcétera. "Funcionan muy bien los vídeos auténticos, los que son como una historia de Instagram", explica Nicolas. Son, además, muy fácil de producir y no necesitan caras conocidas.
Nicolas: "Funcionan muy bien los vídeos auténticos, los que son como una historia de Instagram"
Cada sector tiene sus tendencias. En cosmética, por ejemplo, dan muy buen resultado los tutoriales en formato daily rutines, vídeos muy cortos donde se explica cómo utilizar uno o varios productos. Según Nicolas, "en las aplicaciones web y las Saas, por ejemplo, se llevan mucho los vídeos de onboarding para acompañar al usuario en sus primerod psdod a la hora de navegar por la web".
Otra tendencia que está funcionando mucho en el vídeo marketing en las webs son las compras en directo (live shopping), pero implica un nivel de producción y de recursos mucho más elevados.
Las cookies, arma de doble filo
Vidjet optimiza los vídeos para su reproducción en las páginas web. "En cambio, los vídeos de Youtube están pensados para ser reproducidos en su propia plataforma. Se pueden insertar en una web, pero no están ideados para hacerlo, y esto afecta a la experiencia del usuario", relata Nicolas.
Nicolas: "Si pones un vídeo de Youtube en tu página web, éste usará las cookies de Google y eso abrirá las puertas a tu competidor"
Una de las principales características por las cuales difiere de Youtube es que Vidjet no usa galletas publicitarias en sus vídeos. Consideran que beneficia a la competencia: "si pones un vídeo de Youtube en tu página web, éste usará las cookies de Google y eso abrirá las puertas a tu competidor: que podrá aparecer en tu web u obtener información de tu empresa cuando haga campañas de AdWords". Podrán segmentar mejor sus campañas gracias a la información de la web y del usuario que se les ha dado a través del vídeo.
Escuchar el mercado
Leo Petit y Baptiste Nicolas son dos franceses enamorados del tejido emprendedor de Barcelona y "de su talento", remarca Nicolas, quien reconoce que durante este primer año han estado focalizados en seguir optimizando el producto y acabar de ajustarlo a las necesidades del mercado, o como se llama en el mundo de las startups, en fase de product market fit. ¿El motivo? Quieren diversificar la herramienta y escuchar a su cliente: inicialmente se enfocaron en el comercio electrónico, pero "nos hemos encontrado que también nos utilizan aplicaciones web diversas, plataformas de formación, empresas de cosmética y diferentes agencias; todos ellos con necesidades muy diferentes".
Quieren, también, profunditzar todavía más en las técnicas de segmentación y personalización de los vídeos. Aspiran, además, a estar presentes en más canales, más allá de la web, como el correo electrónico o los sms. Y en el horizonte para lograr estos retos, suenan campanas de ronda de inversión.