WhatsApp Business será la nueva aplicación del servicio de mensajería que nace para facilitar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Esta aplicación será gratuita para los pequeños y mitjas negocios, mientras que para compañías más grandes como por ejemplo aerolíneas, bancos y emprendidas d se presentará como una solución empresarial el coste de la cual no ha sido revelado.
El nacimiento de esta nueva aplicación se debe de al hecho que las conexiones vía WhatsApp entre las empresas y sus clientes "son un poco rudimentarias", según ha detallado el servicio de mensajería en un comunicado de su blog. "Hay amos de negocios que envían mensajes a centenares de clientes desde un solo teléfono y también personas que no están seguras si un negocio a WhatsApp es real o no", ha señalado WhatsApp, que su objetivo con Business es "resolver estos desafíos y facilitar la comunicación entre personas y empresas".
Para lo cual, WhatsApp Business tendrá en cuenta las diferentes necesidades de cada compañía, según ha detallado la aplicación en la misma entrada. "Las empresas buscan presencia oficial, un perfil verificado porque las personas puedan diferenciar una empresa de cualquier otra persona, y una forma más fácil de responder los mensajes".
WhatsApp empezará a probar esta función en los próximos meses, a pesar de que todavía se desconoce la fecha exacta de lanzamiento. Sin embargo, la aplicación de mensajería ha asegurado que "se informará cuando la herramienta esté disponible para más gente"; de momento, se centrará a escuchar las opiniones y experiencias durante la fase de pruebas.