Productividad o eficiencia?
22
de Abril
de
2014
En los entornos empresariales, cuando nos preocupamos para mejorar el funcionamiento de nuestras organizaciones, usamos muy a menudo la primera de las dos palabras; pero a mí me gusta más usar la otra, la palabra eficiencia. Os explicaré las razones: El objetivo de la productividad es obtener el máximo de resultados con el mínimo coste, es decir utilizando el mínimo posible de recursos. Esta podría ser también la definición de la eficiencia, pero hay algunas diferencias que la hacen más compleja y mucho más adecuada.
El término productividad, debido a su origen industrial, va muy ligado a un concepto cuantitativo, y esto quiere decir que se expresa en números (piezas por hora, productos por día, pulsaciones por minuto...) hecho que a mí me parece que no recoge todas las características de los resultados que se buscan. Dedo de manera muy simple, no se trata por ejemplo de "producir más, sino de producir mejor, o de producir más y mejor". Este segundo aspecto no siempre se puede medir numéricamente.
El concepto de eficiencia deja entender más claramente que los resultados de un proceso no son sólo resultados de cantidad sino también de calidad, y por lo tanto, si se tienen que evaluar los resultados de una persona o deun grupo, no se puede hacer viendo solamente el que han hecho, sino también la calidad del que han hecho.
He pensado a menudo en este tema cuando siento hablar de la productividad del factor trabajo, y sobre todo cuánto veo que se habla de la necesidad evidente de aumentar la productividad de las administraciones públicas.
No es sólo un tema de productividad, sino sobre todo de eficiencia. Vuelvo a poner otro ejemplo: No se trata que un juzgado dicte más sentencias por semana, sino que las pueda dictar con unos procedimientos más adecuados, con más rapidez, y con más oportunidad.
El término productividad, debido a su origen industrial, va muy ligado a un concepto cuantitativo, y esto quiere decir que se expresa en números (piezas por hora, productos por día, pulsaciones por minuto...) hecho que a mí me parece que no recoge todas las características de los resultados que se buscan. Dedo de manera muy simple, no se trata por ejemplo de "producir más, sino de producir mejor, o de producir más y mejor". Este segundo aspecto no siempre se puede medir numéricamente.
El concepto de eficiencia deja entender más claramente que los resultados de un proceso no son sólo resultados de cantidad sino también de calidad, y por lo tanto, si se tienen que evaluar los resultados de una persona o deun grupo, no se puede hacer viendo solamente el que han hecho, sino también la calidad del que han hecho.
He pensado a menudo en este tema cuando siento hablar de la productividad del factor trabajo, y sobre todo cuánto veo que se habla de la necesidad evidente de aumentar la productividad de las administraciones públicas.
No es sólo un tema de productividad, sino sobre todo de eficiencia. Vuelvo a poner otro ejemplo: No se trata que un juzgado dicte más sentencias por semana, sino que las pueda dictar con unos procedimientos más adecuados, con más rapidez, y con más oportunidad.