En un mercat tant saturat d'oferta com l'actual amb un client més exigent, infidel i amb més recursos per comparar preus sense sortir de casa seva, la figura del venedor recobra la importància deguda.
El perfil del venedor de 2014 no té res a veure amb el de fa 20 anys. Més que un venedor és un assessor, un partner que ajudi al seu client a créixer.
Un venedor professionalitzat, que coneix eines tecnològiques, que fa una venda consultiva, que va més enllà de la descripció de les característiques del producte i que té l'habilitat de defensar el preu quan no presenta la oferta més econòmica.
Parlem d'un venedor que a més de conèixer el producte, el mercat i el competidor, fa ús de les eines de la intel·ligència emocional. Sap escoltar, empatitzar, fer ús de la comunicació no verbal i és tolerant a la frustració, ja que acostuma a automotivar-se darrera de cada "no".
No en va, continua sent una de les ofertes més demandades als portal de feina, en plena recessió econòmica i reestructuració de llocs de treball.
El bon venedor no és el que sap més del producte, sinó el que sap generar confiança i gestionar-se millor internament. El coneixement del producte i del mercat, avui dia es pressuposen.
Mónica Mendoza
Assessora en vendes de la patronal Cecot
Subscriu-te de franc a VIA Empresa i rebràs al teu correu les nostres millors històries, reportatges i entrevistes, a més d’altres avantatges exclusius per a subscriptors.
Abans d'enviar-nos les teves dades llegeix la següent informació INFORMACIÓ BÀSICA SOBRE PROTECCIÓ DE DADES Responsable del tractament: TOTMEDIA COMUNICACIÓ, S.L. Finalitat del tractament: Atendre les sol·licituds d'informació que els usuaris d'aquest formulari ens enviïn. Legitimació: Consentiment de l'interessat en enviar-nos el formulari amb les seves dades. Destinataris: El personal, la direcció de l'empesa i els prestadors de serveis necessaris per complir amb les nostres obligacions. No cedirem les seves dades a tercers. Drets que l'assisteixen: Té dret a accedir, rectificar i/o suprimir les seves dades, així com altres drets, com s'explica detalladament a la política de privacitat, dirigint-se a privacitat@totmedia.cat. Informació addicional: Per a més informació consultin la política de privacitat.